Pourquoi choisir Energie Douce ?

7 raisons de choisir Energiedouce plutôt qu'un concurrent

Le marché des Energies Renouvelables a fait beaucoup parler de lui en quelques mois et semble être devenu, depuis peu, le nouvel Eldorado de nombreuses sociétés exclusivement commerciales. Ces sociétés, dont le nombre n’a cessé de croître au rythme de l’effet de mode et de l’intérêt grandissant des médias et des consommateurs pour les énergies nouvelles, sont malheureusement très peu nombreuses à posséder un savoir faire significatif en matière d’études et de conseils, une véritable expérience des problématiques du terrain et une connaissance approfondie des solutions techniques disponibles sur le marché.

Nombre d’entre-elles proposent aujourd’hui à la vente (façon « vendeur de boîtes ») des matériels et des solutions techniques sans vraies connaissances pratiques du terrain et sans recul ni maîtrise du fonctionnement du matériel et des problématiques techniques qui peuvent en découler. Il est très important de rappeler qu’une installation ou une configuration technique est conçue et dimensionnée de façon à répondre à une problématique bien spécifique – une configuration complète comprenant plusieurs composants techniques élémentaires s’avèrera très efficace si ces éléments sont judicieusement choisis et correctement associés. Le choix de la nature, de la marque, des caractéristiques et du nombre de chacun des composants (batteries, panneaux, régulateur, convertisseur, connectique, etc.) de la configuration est primordial et conditionne le bon fonctionnement de l’installation ainsi que sa pérennité.

L’acquisition d’une configuration quelle qu’elle soit représente un investissement important, et doit par conséquent faire l’objet de toutes les attentions, si l’on souhaite que cet investissement tienne ses promesses et qu’il soit pérenne.

La vulgarisation et la démocratisation récente des équipements et des solutions techniques dans le domaine des Energie Renouvelables, a fortement banalisé le réflexe d’achat de produits et de solutions techniques dans ce domaine. Cette banalisation a eu à la fois des effets très positifs car elle a permis d’augmenter le nombre d’installations, favorisant ainsi les effets bénéfiques que représente le développement des Energies Renouvelables, mais elle a aussi, malheureusement, fait naître toute une kyrielle d’acteurs (revendeurs et installateurs) à l’éthique plus ou moins discutable qui ont vu, dans ce marché émergent, une belle opportunité de faire des profits et ce, à très court terme.

Résultat : Il existe aujourd’hui un grand nombre d’entreprises qui proposent des produits et solutions techniques dans le domaine des Energies Renouvelables. Alors, comment savoir laquelle choisir et pourquoi choisir Energiedouce ?

Voici quelques points importants qui nous semblent primordiaux si vous souhaitez réussir votre projet et les investissements financiers qui y sont associés.

N°1 – L’accueil du public et la disponibilité des conseillers

Nos conseillers techniques sont disponibles par téléphone et par mail mais ils sont surtout capables de vous recevoir du lundi au vendredi dans nos locaux de Bezons, afin de vous conseiller, autour d’un café, dans votre démarche de projet et d’acquisition de matériel.

Nous offrons, certes, la possibilité à nos clients d’acheter le matériel via notre site web, mais il est important de souligner que plus de 80% des projets que nous traitons se réalisent de façon traditionnelle à partir d’un devis ayant fait l’objet d’un ou plusieurs rendez-vous préalables (téléphone, mail et aussi rencontre dans nos locaux).

Energiedouce ne peut être assimilé ou comparé à une enseigne telle que celles qui ne pratiquent exclusivement que la vente en ligne et la vente à distance.

N°2 – La réactivité

Nous sommes une petite entreprise à taille humaine et sommes par conséquent capables de faire preuve de beaucoup réactivité. Qu’il s’agisse de conseils avant l’achat, de service après-vente ou de simples questions techniques courantes, nous nous efforçons de traiter toutes les demandes qui nous parviennent dans un délai maximum de 48 heures et mettons tout en œuvre pour cela. C’est cette réactivité qui nous a permis de développer notre réputation de spécialistes sérieux auprès d’une clientèle de plus en plus nombreuse de particuliers et de professionnels.

N°3 – Le Stock et la disponibilité des produits

De plus en plus d’entreprises commerciales travaillent aujourd’hui en flux tendu (pas de stockage) afin d’optimiser leur revenus et surtout leur coûts de stockage – Ces enseignes purement commerciales et souvent sans grande expérience ni valeur ajoutée technique, de plus en plus nombreuses, à pratiquer ce mode de vente, ne possèdent pas de stock et passent des commandes uniquement lorsqu’elles ont-elles même reçu une commande de la part d’un client.

Résultat : les délais de livraison sont plus difficiles à garantir et surtout sont souvent plus longs et les prix d’achats sont plus élevés car les quantités commandées sont beaucoup plus faibles (pas ou peu de volume sur chaque commande passée au fournisseur).

Nous avons pris le parti pris fort d’aller à contre sens de cette tendance – Chez Energiedouce nous stockons la plupart des références que nous commercialisons et bénéficions ainsi de prix d’achat très compétitifs auprès de nos fournisseurs fabricants.

Nos clients peuvent venir à tout moment voir et surtout retirer le matériel directement dans nos locaux, sans attente ni contrainte de délai.

N°4 – L’expérience sur les produits et la fidélité auprès des fournisseurs fabricants

Nous ne sommes pas des suiveurs de tendance et encore moins des opportunistes de la marge commerciale. Nous avons, depuis la création de la société en 2004, tissé des liens et des partenariats forts et durables avec nos principaux fournisseurs fabricants. Cette stratégie de fidélité nous a permis d’être reconnus et appréciés par les fabricants que nous avons choisis et avec qui nous restons cependant très exigeants.

L’avantage : Nous connaissons parfaitement les matériels que nous proposons (défauts et qualités) à la vente et avons une grande expérience et beaucoup de recul sur leur utilisation car nous les commercialisons depuis longtemps.

Nous préférons investir et nous concentrer sur quelques très bons fabricants de confiance, triés sur le volet et reconnus pour leur sérieux et le niveau de fiabilité des produits qu’ils proposent, plutôt que de proposer, comme certaines enseignes commerciales, la quasi totalité de l’offre et des marques du marché, sans vraiment les connaître et sans avoir ni expérience ni recul sur les produits distribués car beaucoup trop nombreux ou trop récents.

N°5 - SAV - Un point de dépôt physique et un guichet d’accueil pour le SAV

Vous êtes prêts à investir mais vous avez peur d’acheter votre matériel chez un vépéciste ou toute autre enseigne commerciale ne disposant pas d’un point de dépôt SAV pour le matériel car vous craignez les modalités d’un éventuel retour du matériel en cas de panne ou de dysfonctionnement ?

Chez Energiedouce vous pouvez tout à fait venir nous déposer(1) votre matériel dans nos locaux de Bezons et en profiter pour discuter avec nos conseillers.

(1) à la condition que vous ayez suivi la procédure de retour décrite dans nos conditions générales de ventes et que vous nous ayez préalablement informés de votre venue.

N°6 - La livraison et les délais de livraison

Nous sommes capables de livrer tous nos produits en France et dans le monde entier. Nous travaillons habituellement avec la Poste Colissimo, TNT, Geodis Calberson et nos différents transitaires à l’export.

Plus de 90% de nos références sont en stock et peuvent par conséquent être livrées en 24h partout en France.

N°7 – Des prix attractifs mais pas de discount excessif

Le prix ne fait pas tout … et surtout ... un prix très bas masque presque toujours quelque chose

La qualité des produits et les services associés se payent. Comme n’importe quel bien ou service, le prix renvoie toujours à la qualité.

Il est illusoire de croire qu’une société qui vende systématiquement à des prix très inférieurs aux prix moyens constatés sur le marché, puisse offrir un niveau de services avant et surtout après la vente équivalents à ceux d’une entreprise dont les prix se situent dans la moyenne du marché. En matière de commerce les miracles n’existent pas et les marges commerciales pratiquées par les distributeurs ou les revendeurs sont assez ‘standard’. Soyez vigilants face aux enseignes commerciales qui pratiquent des prix extrêmement bas (prix que vous ne trouverez généralement pas ailleurs) – le dumping (pratique consistant à casser les prix) cache souvent bien des choses et ne s’avère que très rarement profitable sur la durée pour le consommateur.

Avant d’acheter un produit ou une configuration technique, contactez le service client du revendeur avec une ou plusieurs questions et mesurez le temps d’attente pour obtenir une réponse. Ce test est souvent très révélateur de la qualité et de la réactivité que votre revendeur est en mesure de vous offrir par la suite.

Le discount excessif est rarement la meilleure solution

Mieux vaut commencer par demander les conseils d’un professionnel qui possède une expérience significative de plusieurs années, auprès de très nombreux clients et qui offre des services complets : avant, pendant et après l’achat. Ces conseils sont très souvent indispensables pour les acheteurs qui souhaitent comprendre avant leur achat quelles sont les différentes options et solutions de configurations techniques et budgétaires pouvant répondre au mieux à leurs besoins et leurs contraintes.

La clef : la disponibilité des conseillers et des interlocuteurs techniques

Essayez de joindre la société vendeuse à différents moments de la journée, surtout pendant les heures de grande affluence. Vérifiez combien de temps il vous faut attendre avant d’avoir un conseiller compétent en ligne ou disponible pour vous recevoir.